Lo que no debes hacer si buscas tener éxito con el mailing masivo

El mailing masivo, como su nombre indica, se refiere a la estrategia de marketing digital que consiste en enviar emails a un gran número de usuarios con el fin de brindarles información sobre algún producto o servicio. 

Es un recurso muy efectivo, ya que permite a las marcas llegar a un amplio número de personas en un tiempo bastante corto. A pesar de ser masivos, los correos se pueden personalizar según los gustos y necesidades de quienes los reciben. Además, es posible medir su rendimiento y alcance con una serie de métricas mediante el número de correos abiertos, conversiones y clics.

Una de sus principales ventajas es que el ROI (retorno de la inversión) del mailing masivo es uno de los más altos. De hecho, en promedio está en 4.300%, es decir, que por cada euro que se invierte el retorno que se genera es de 43 euros. Esto es un valor aproximado, ya que son números que varían de acuerdo al negocio y la campaña que se ejecute.

Un recurso de bajo coste

El mailing masivo es un recurso de muy bajo coste, lo cual tiene mucho más valor por el hecho de que es fácil de medir, es decir, es una estrategia muy eficiente y a la vez muy económica, es por esto que es tan utilizada.

Es importante tener en cuenta que el envío de correos masivo va a ser exitoso, siempre que se realice de manera adecuada. Hay quienes por inexperiencia o por no asesorarse bien, cometen errores que inciden en que la estrategia no dé los resultados esperados, lo que se traduce en una tasa de aperturas muy baja, poca visibilidad y una casi nula conversión.

Un aspecto fundamental es contar con un software para la gestión del mailing que permita aprovechar de la mejor manera todas las ventajas de esta estrategia. Hay algunas plataformas que, incluso, tienen planes gratuitos con muchos beneficios, por ejemplo, el envío gratis de hasta 80 mil correos al mes, con una fácil importación, usando un sencillo editor y la posibilidad de analizar los resultados de las campañas en tiempo real para optimizarlas sobre la marcha.

Errores que no se deben cometer

Hay quienes emplean el mailing masivo sin tener los resultados que esperan. Esto puede suceder porque están cometiendo errores que afectan el buen rendimiento de la estrategia.

Un error común que es bastante contraproducente es enviar correos a personas que no han dado el consentimiento para recibirlos. Es importante asegurarse de que se ha obtenido el permiso previo para que la persona reciba los correos, ya que de lo contrario puede hacer que el destinatario perciba los correos como spam y termine bloqueando al remitente.

Otro desacierto es utilizar listas de contactos alquiladas o compradas. Esta es otra acción que puede hacer que los correos sean considerados como spam y caer en el irremediable bloqueo por parte del usuario.

Una acción importante y que a veces se deja de lado es la personalización de los correos. Este sencillo paso es esencial para aumentar los clics y la tasa de apertura de los correos. Con el nombre del destinatario y alguna otra información relevante es suficiente para crear un mayor interés en el usuario.

Cuando no se optimiza el envío de correos electrónicos para ser visualizados por dispositivos móviles es otro gran error. Hay que recordar que más del 80% de la población mundial tiene un teléfono con internet. Millones de personas en el planeta están conectados a la red gran parte de su día a través del móvil y una de las tareas que allí realiza es revisar su correo electrónico. El mailing masivo debe adaptarse a esta tendencia.

Otro error que suele ser frecuente, sobre todo en los inexpertos, es no segmentar la base de contactos. Es oportuno dividir la lista de correos de acuerdo a los comportamientos y los intereses de los destinatarios.

Por último, hay que señalar que no medir los resultados constantemente es otro gran desacierto. Es fundamental medir el alcance de la campaña y analizar esos resultados, de tal manera que se puedan ir aplicando cambios a medida que avanza la estrategia y así lograr con éxito los objetivos planteados.

También es un error común saturar una misma lista de correos. Es importante tomarse un tiempo para analizar la periodicidad adecuada de los envíos, ya que hacerlo muy seguido puede ser contraproducente, pero distanciarnos mucho también, hay que buscar un equilibrio y así llegar al tiempo correcto, según el tipo de mensaje y producto, servicio o marca.

Beneficios de la estrategia

El mailing masivo es una estrategia muy utilizada por sus numerosas ventajas. Además de ser barato, medible y efectivo, se ejecuta de una manera sencilla, no hay que ser un especialista, aparte de que se cuenta con plataformas de gestión que facilitan aún más el trabajo, ofrecen soporte técnico, incluso, con sus planes gratuitos.

Los profesionales en el área consideran que el mailing masivo es una de las mejores herramientas para captar y fidelizar a los clientes, siempre que se realice de manera adecuada. 

Y es que una de sus principales ventajas es que se presenta como un canal de comunicación bastante directo, de hecho es considerado como el más directo de internet, ya que la mayoría de las personas revisa su bandeja de correo electrónico constantemente. El hecho de tener a mano ahora el dispositivo móvil en todo momento hace que la posibilidad de comunicación a través de esta vía sea mucho más frecuente.

El sistema de comunicación en este caso es muy simple: emisor y receptor, no hay posibles interferencias o “ruidos” en esta comunicación, contrariamente a lo que se puede ver en redes sociales, donde los mensajes están amenazados por varios puntos distractores como anuncios, comentarios o vídeos.